CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de créations proposées sur le site www.resines-shookette.com, exploité sous le nom commercial Les Résines de Shookette.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site est édité par :

Mylène MAUREL

Nom commercial : Les Résines de Shookette

22 rue Miollis

06000 Nice – France

SIREN : 901 175 869

SIRET : 901 175 869 00014

Code APE : 7410Z

Téléphone : 06 16 95 41 82

E-mail : lesresinesdeshookette@orange.fr

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les Résines de Shookette propose des créations artisanales réalisées notamment en résine époxy.

Les photographies et illustrations présentes sur le site sont destinées à présenter les créations. En raison de leur fabrication artisanale, chaque pièce peut présenter de légères variations de teinte, de transparence, de motifs, de petites inclusions ou de bulles, qui peuvent constituer des particularités propres à la fabrication artisanale et ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.

Lorsque le produit comporte des éléments décoratifs ou accessoires, leur fonctionnement et leur utilisation doivent respecter les indications communiquées avec le produit.

Les créations comportant des petites pièces doivent être tenues hors de portée des jeunes enfants. Leur utilisation par des enfants relève de la responsabilité des personnes qui en assurent la surveillance.

ARTICLE 3 – COMMANDES PERSONNALISÉES

Certaines créations peuvent être réalisées sur demande et selon les spécifications du client : choix de couleurs, dimensions, motifs, photographies, objets intégrés ou toute autre demande particulière acceptée par Les Résines de Shookette.

Une commande personnalisée n'est considérée comme définitivement validée qu'après validation des caractéristiques de la création et règlement du prix convenu.

Lorsque la personnalisation nécessite la transmission de photographies ou d'autres éléments par le client, celui-ci garantit disposer des droits nécessaires pour permettre leur utilisation dans le cadre de la réalisation de la commande.

ARTICLE 4 – DÉLAI DE FABRICATION DES COMMANDES PERSONNALISÉES

Le délai de fabrication des commandes personnalisées est de 12 semaines à compter de la validation définitive de la commande et de la réception du règlement.

Ce délai correspond au délai de fabrication et ne comprend pas, le cas échéant, le délai nécessaire à l'acheminement du colis.

En raison du caractère artisanal des créations et des conditions nécessaires au travail et au séchage de la résine, ce délai peut être exceptionnellement prolongé en fonction des conditions climatiques, notamment en cas de fortes variations de température ou d'humidité susceptibles d'affecter les conditions de fabrication.

Dans cette situation, le client sera informé dans les meilleurs délais.

ARTICLE 5 – PRIX

Les prix des produits sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Les prix sont indiqués en euros et tiennent compte de la TVA applicable au moment de la vente.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Les Résines de Shookette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est toutefois celui affiché au moment de la validation de cette commande.

Les produits bénéficiant d'une promotion bénéficient des mêmes garanties légales que les autres produits.

ARTICLE 6 – VALIDATION DE LA COMMANDE

Avant de valider sa commande, le client est invité à vérifier l'ensemble des informations saisies ainsi que les caractéristiques des produits commandés.

La validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV et constitue un engagement ferme de la part du client, sous réserve des dispositions légales relatives au droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.

Les Résines de Shookette se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de demande manifestement abusive, de litige antérieur non résolu ou d'impossibilité exceptionnelle de réaliser la commande.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf accord contraire écrit entre Les Résines de Shookette et le client.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.

La commande n'est mise en fabrication qu'après validation du paiement.

ARTICLE 8 – LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées pour la livraison.

En cas d'adresse erronée ou incomplète ayant entraîné un retour ou une nouvelle expédition, les frais supplémentaires pourront être facturés au client.

Les créations sont emballées avec soin afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

ARTICLE 9 – RÉCEPTION DU COLIS ET CASSE

Le client est invité à vérifier l'état du colis et de son contenu dès sa réception.

En cas de casse ou de dommage constaté à la réception, le client doit contacter Les Résines de Shookette dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.

La réclamation devra, dans la mesure du possible, être accompagnée :

de photographies du produit endommagé ;

de photographies du colis extérieur ;

de photographies de l'emballage intérieur ;

et de toute information utile concernant l'état du colis lors de la livraison.

Ces éléments permettent de constater rapidement les dommages éventuellement survenus pendant le transport et de faciliter les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Le délai de 48 heures constitue un délai de signalement destiné à faciliter le traitement des dommages liés au transport. Il ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales applicables.

ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les produits non personnalisés, le consommateur dispose, lorsque le droit de rétractation est applicable, d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Les Résines de Shookette de sa décision par une déclaration claire, notamment par e-mail à :

lesresinesdeshookette@orange.fr

Le produit devra ensuite être retourné dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation, sauf disposition légale contraire.

Le remboursement intervient conformément aux dispositions légales applicables et peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits faisant l'objet d'une exception légale.

ARTICLE 11 – COMMANDES PERSONNALISÉES : ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ainsi, les créations personnalisées réalisées à la demande du client ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, d'un retour ou d'un remboursement en cas de simple changement d'avis, dès lors qu'elles ont été réalisées conformément aux demandes et spécifications validées lors de la commande.

Cette disposition ne fait pas obstacle aux droits du client au titre des garanties légales applicables, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation, notamment :

la garantie légale de conformité ;

la garantie légale contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le consommateur dispose notamment d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

La garantie légale contre les vices cachés s'applique dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Les garanties légales ne peuvent être écartées ou limitées par les présentes CGV.

ARTICLE 13 – GARANTIE COMMERCIALE

En complément des garanties légales, Les Résines de Shookette accorde une garantie commerciale de 5 ans sur les créations 100 % résine et sans éclairage LED, dans les conditions précisées lors de la vente.

Cette garantie commerciale est distincte des garanties légales et ne limite en aucun cas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.

Les dommages résultant notamment d'une mauvaise utilisation, d'une chute, d'un choc, d'une modification du produit, du non-respect des consignes d'utilisation ou d'un entretien inadapté peuvent être exclus de cette garantie commerciale.

Les créations comportant des éléments électroniques ou des LED ne sont pas couvertes par cette garantie commerciale de 5 ans, sans préjudice des garanties légales éventuellement applicables.

ARTICLE 14 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès de Les Résines de Shookette.

Pour les produits non personnalisés faisant valablement l'objet d'un droit de rétractation, les modalités de retour et de remboursement sont celles prévues par la réglementation applicable.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés en cas de simple changement d'avis, conformément à l'article 11 des présentes CGV.

Les dispositions du présent article ne limitent pas les droits du client au titre des garanties légales.

ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ

Les Résines de Shookette ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit, d'une mauvaise manipulation, d'une chute, d'un choc ou du non-respect des recommandations d'utilisation communiquées au client.

Cette limitation ne s'applique pas lorsque la responsabilité du vendeur est engagée au titre d'une obligation légale ou d'une garantie légale.

ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur le site www.resines-shookette.com, notamment les textes, photographies, créations graphiques, logos et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

ARTICLE 17 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors d'une commande ou d'une prise de contact sont utilisées notamment pour permettre la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service après-vente et des obligations comptables et légales.

Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande, notamment aux prestataires de paiement, de livraison ou d'hébergement du site.

Les données sont conservées pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

Conformément au RGPD, le client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité de ses données.

Pour exercer ses droits, le client peut contacter :

lesresinesdeshookette@orange.fr

Le client peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

La politique de confidentialité du site précise les modalités détaillées de traitement des données personnelles.

ARTICLE 18 – RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation, le client est invité à contacter en priorité Les Résines de Shookette à l'adresse :

lesresinesdeshookette@orange.fr

Les Résines de Shookette s'engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher une solution amiable lorsque cela est possible.

ARTICLE 19 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Les Résines de Shookette et en l'absence de résolution amiable du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.

Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]

Nom : [À COMPLÉTER]

Adresse : [À COMPLÉTER]

Site internet : [À COMPLÉTER]

Les coordonnées du médiateur seront également mises à disposition du consommateur conformément aux obligations légales.

ARTICLE 20 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client consommateur est informé de la possibilité de recourir à une procédure de médiation de la consommation avant toute action judiciaire, dans les conditions prévues par la réglementation.

Les dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs demeurent pleinement applicables.

ARTICLE 21 – ACCEPTATION DES CGV

La validation d'une commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve, sous réserve des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.